🛍️ سياسة الاستبدال والاسترجاع — Bloomy
عميلتنا العزيزة 🌸
في Bloomy راحتك وثقتك أهم حاجة عندنا، وعشان كده حرصنا إن سياسة الاستبدال والاسترجاع تكون واضحة، بسيطة وعادلة 💗
💗 الاسترجاع
متى يمكن الاسترجاع؟ 🤍
يُسمح بالاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية فقط:
- 🔧 وجود عيب تصنيع أو تلف في المنتج
- 📦 استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه
شروط الاسترجاع 📋
- 👗 يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وغير مغسول
- 🎀 يجب الحفاظ على التغليف الأصلي للمنتج بحالته
- 📸 يجب إرسال صور واضحة للمنتج قبل تسليمه لمندوب الشحن
- ⏰ يجب التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب
تكلفة الشحن 🚚
- إذا كان هناك عيب تصنيع غير ظاهر وقت الاستلام وتم اكتشافه لاحقًا → تتحمل Bloomy تكلفة الشحن 💕
- إذا تم استلام المنتج دون فحصه ثم تم الإبلاغ عن المشكلة بعد ذلك → يتحمل العميل تكلفة الشحن
- إذا تم فحص المنتج وقبوله ثم تم الإبلاغ عن المشكلة بعد ذلك → يتحمل العميل تكلفة الشحن
⚠️ تنبيه مهم
فحص طلبك حقك. ننصحك دائمًا بفحص المنتج أمام مندوب التوصيل للتأكد من حالته والحفاظ على كامل حقوقك 🙏
استرداد المبلغ 💸
يتم رد المبلغ بإحدى الطرق التالية:
- 🏦 تحويل بنكي
- 📱 محفظة إلكترونية
- 💙 إنستا باي
ويتم تنفيذ الاسترداد بعد استلام المنتج من شركة الشحن وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع ✅
📞 للتواصل بخصوص الاسترجاع:
📱 واتساب الاستبدال والاسترجاع: 01515193197
🔄 الاستبدال
متى يمكن الاستبدال؟ 🤍
يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:
- 🔧 وجود عيب تصنيع أو تلف في المنتج
- 📦 استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه
- 📏 تغيير المقاس أو اللون
- 🛍️ استبدال المنتج بمنتج آخر مختلف تمامًا
شروط الاستبدال 📋
- 👗 يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وغير مغسول
- 🎀 يجب الحفاظ على التغليف الأصلي للمنتج بحالته
- 📸 يجب إرسال صور واضحة للمنتج قبل تسليمه لمندوب الشحن
- 🔁 الحد الأقصى للاستبدال هو 3 مرات لكل طلب
- ⏰ يجب التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب
تكلفة الشحن 🚚
- إذا تم الإبلاغ عن عيب تصنيع أثناء وجود مندوب التوصيل → تتحمل Bloomy تكلفة الشحن 💕
- إذا تم الإبلاغ عن عيب تصنيع بعد مغادرة مندوب التوصيل → يتحمل العميل تكلفة الشحن
- في أي سبب آخر للاستبدال → يتحمل العميل تكلفة الشحن
⚠️ تنبيه مهم
فحص طلبك حقك. ننصحك دائمًا بفحص المنتج أمام مندوب التوصيل للتأكد من حالته والحفاظ على كامل حقوقك 🙏
فرق السعر 💰
إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى، يمكن دفع فرق السعر عند الاستلام أو عن طريق التحويل 💳
📞 للتواصل بخصوص الاستبدال:
📱 واتساب الاستبدال والاسترجاع: 01515193197
📞 تواصلي معنا
لو عندك أي استفسار، فريق Bloomy موجود لمساعدتك دائمًا 💗
- 📱 واتساب: 01552516268
- 📷 إنستجرام: instagram.com/bloomy.store0
- 📘 فيسبوك: facebook.com/share/1AT3egsb4Z/
- 📧 البريد الإلكتروني: bloomy.store02@gmail.com