سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في Bloomy إلى تجهيز وتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة.
مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتعاقد معها داخل مصر.
مدة تجهيز وتوصيل الطلب
- يتم تجهيز الطلب عادة خلال يوم إلى يومي عمل.
- التوصيل داخل المدن الرئيسية يستغرق عادة من 2 إلى 5 أيام عمل.
- قد يستغرق التوصيل للمحافظات والمناطق البعيدة من 3 إلى 7 أيام عمل.
قد تزيد المدة خلال المواسم والعروض والعطلات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء، وقد تختلف حسب المحافظة أو وزن الطلب.
متابعة الطلب
قد يتم تزويد العميل برقم تتبع عند توفره، ويمكن التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن حالة الطلب.
بيانات الاستلام
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين. وقد يؤدي عدم الرد على شركة الشحن أو إدخال بيانات غير صحيحة إلى تأخير أو إلغاء الطلب.
فحص الشحنة
يرجى التأكد من سلامة التغليف عند الاستلام. وفي حال وجود تلف ظاهر أو منتج غير مطابق، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة مع صور واضحة للشحنة.